La promoción del deporte a través de la felicidad del deportista federado en Kárate

Pedro Cuesta-Valiño Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales Universidad de Alcalá, (Madrid, España) pedro.cuesta@uah.es. Cristina Loranca-Valle Doctoranda en Economía y Administración de Empresas Universidad de Alcalá (Madrid, España) cristina.loranca@uah.es. Estela Núñez-Barriopedro Doctora en Economía y Administración de Empresas Universidad de Alcalá (Madrid, España) estela.nunezb@uah.es

Cuesta Valiño, P., Loranca-Valle, C. y Nuñez-Barriopedro, E. (2020) La promoción del deporte a través de la felicidad del deportista federado en Kárate Revista Internacional de Investigación en Comunicación aDResearch ESIC. Nº 21 Vol 21 Primer semestre, enero-junio 2020 · Págs. 48 a 69

DOI: https://doi.org/10.7263/adresic-021-03

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RESUMEN

Objetivo:El principal objetivo del presente trabajo es primeramente analizar las causas de la escasa variación en el número de licencias deportivas en de los 10 últimos años y en consecuencia aportar estrategias de captación y fidelización del federado. Una de las novedades de este trabajo es que se analizan las principales variables que afectan a la felicidad del consumidor. Así, las organizaciones pueden gestionar estas variables con el objeto de hacer más felices a sus federados, lo que aumentaría su fidelidad y atraería a nuevos miembros.

Diseño/metodología: Primeramente, se ha realizado un estudio exploratorio con revisión de la literatura, seguida de un estudio correlacional con información primaria mediante encuesta. Para ello, se analizan las variables que influyen en la felicidad del deportista obteniendo una muestra de 601 deportistas federados. El trabajo de campo ha sido llevado a cabo en las distintas federaciones de kárate autonómicas de España.

Resultados: La revisión de la literatura indica que las principales variables explicativas de la felicidad son la calidad percibida y la satisfacción. Asimismo, los resultados del estudio empírico confirman que las cuatro variables calidad del servicio, la satisfacción y la confianza analizadas influyen positivamente en la felicidad. Así, las federaciones pueden gestionar enfocadas en maximizar la felicidad de sus miembros y relacionar la felicidad con los servicios de la federación.

Limitaciones/implicaciones: Una de las principales limitaciones es que esta investigación se ha llevado sobre una disciplina deportiva específica, el kárate. Por lo que en futuras líneas de investigación se puede extrapolar a otras federaciones que generen nuevas perspectivas.

Originalidad/contribución:Las federaciones deportivas difunden el deporte en la sociedad. Sin embargo, el número de deportistas federados ha aumentado escasamente en los últimos años. Como consecuencia, el presente trabajo contribuye a explicar cómo se pueden gestionar las federaciones para conseguir consumidores fieles junto con un aumento más considerable de federados.

Clasificación JEL: Clasificación JEL: M310

Palabras clave: Felicidad, satisfacción, calidad percibida, deporte, kárate

ABSTRACT

Purpose: The main objective of the present work is first to analyze the causes of the scarce variation in the number of sports licenses in the last 10 years and consequently contribute strategies to attract and retain the affiliated member. One of the novelties of this work is that the main variables that affect consumer happiness are analyzed. Thus, organizations can correctly manage these variables in order to make their members happier. Happier people are more likely to continue in the federation and attract new members.

Design/methodology: Firstly, an exploratory study was carried out with a review of the information, followed by a correlational study with primary information through a survey. For this, the variables that influence athletes´ happiness are analyzed, obtaining a sample of 601 affiliated athletes. The fieldwork was carried out in the various autonomous karate federations in Spain.

Research limitations/implications:One of the main limitations is that this research has been carried out on a specific sport discipline, karate. So in future lines of research you can extrapolate to other federations that generate new perspectives.

Originality/value: One of the main objectives sports federations have is the promotion and dissemination of sport in society. However, the real situation is that the number of federated athletes has increased scarcely in recent years. As a result of this situation, this study aims to contribute to explaining to the managers of sports federations how they can develop more creative and effective communication campaigns in hope of obtaining loyal consumers along with a more considerable increase in members.

JEL Classification: M310

Key words: Happiness, satisfaction, perceived quality, sport, karate