El uso de estrategias de marketing digital para la promoción turística de las comunidades autónomas españolas

Nuria Ramos Vecino Doctorado en Economía y Empresa. Personal Científico Investigador. Universidad de Extremadura nuriaramosvecino@gmail.com Antonio Fernández Portillo Profesor del Departamento de Economía Finaciera y Contabilidad. Universidad de Extremadura antoniofp@unex.es Manuel Almodóvar González Profesor del Departamento de Economía Finaciera y Contabilidad. Universidad de Extremadura manuelag@unex.es

Ramos Vecino, N., Fernández Portillo, A. y Almodóvar González, M. (2020) El uso de estrategias de marketing digital para la promoción turística de las comunidades autónomas españolas Revista Internacional de Investigación en Comunicación aDResearch ESIC. Nº 21 Vol 21 Primer semestre, enero-junio 2020 · Págs. 28 a 47

DOI: https://doi.org/10.7263/adresic-021-02

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RESUMEN

Objetivo: Los métodos de gestión moderna y las constantes innovaciones en el ámbito empresarial, exigen que a los territorios se les trate también como productos. Debido a esto, surgen unas estrategias derivadas del marketing, pero aplicadas a la era digital en la que nos encontramos. Es lo que se llama marketing digital y resulta muy útil e indispensable en la gestión de los territorios actual. El objetivo práctico de esta investigación será comprobar el nivel de aplicación y efectividad de algunas de estas estrategias de marketing digital en el ámbito nacional y poder dar así una perspectiva en cuanto a aplicabilidad de las mismas en cada una de las comunidades autónomas españolas.

Diseño/metodología: Para ello, la metodología llevada a cabo ha sido el desarrollo de un modelo aplicado a todas ellas, consistente en una serie de búsquedas en buscadores de internet asi como en la herramienta Google Trends. Posteriormente, se ha conseguido elaborar una clasificación de las mismas a partir de una metodología concreta centrada en unas búsquedas online.

Resultados: Teniendo en cuenta la principal limitación a la hora de llevar a cabo esta investigación, que es que los datos obtenidos a través de internet son altamente fluctuantes, se puede concluir que los resultados evidencian una situación, en general, óptima resaltando a los usuarios de internet y turistas, como los verdaderos pilares del marketing digital de promoción turística que, con sus comentarios y evaluaciones personales de los destinos, les dan a éstos el verdadero valor que otros turistas perciben.

Limitaciones/implicaciones: Los resultados obtenidos tienen importantes implicaciones empresariales. Se proponen una serie de ideas para mejorar el grado de integración entre los distintos canales propios de la empresa. La principal limitación del estudio es que los datos se han recogido en un periodo de tiempo específico, por lo que los resultados pueden depender de este periodo

Originalidad/contribución:Esta investigación es pionera en mostrar todas las estrategias llevadas a cabo por todas las comunidades autónomas españolas, así como la posición en la que se encuentran unas respecto de las otras en este campo.

Clasificación JEL: Clasificación JEL: O52, Z32, M13

Palabras clave: Blog, Comunidades Autónomas, Digital, España, Google Trends, Marketing, Redes Sociales

ABSTRACT

Purpose: Modern management methods and the constant innovations in business demand to be considered the territories as a product. Due to this, strategies derived from marketing arise, but applied to the digital age that exists today. This is what is called digital marketing and is very useful and indispensable in the current territory management. The practical objective of this research will be to check the application and effectiveness level of some of these digital marketing strategies in Spain to be able to give an overview of the implementation of strategies in each of the Spanish autonomous communities.

Design/methodology: To this end, the methodology used has been the development of a model applied to all of them, consisting of a series of searches on Internet search engines as well as the Google Trends tool. Subsequently, it has been possible to classify them based on a specific methodology focused on online searches

Findings: Considering the main limitation in the development of this research, which is that the data on the internet are highly fluctuating, it can be concluded that the results show a situation, in general, optimal, and highlights that internet users and tourists, as the true pillars of digital tourism promotion. They, with their comments and personal evaluations of the destinations, give them the true value that other tourists perceive.

Research limitations/implications:These results have business and social implications. This is very useful for the application of new strategies in these territories to achieve greater tourism and economic development.

Originality/value: This research is a pioneer in showing all the strategies carried out by all the Spanish autonomous communities, as well as the position in which they are in relation to each other in this field.

JEL Classification: O52, Z32, M13

Key words:Blog, Autonomous Communities, Digital Marketing, Spain Google Trends, Social Networks