¿QUÉ PIENSAN LOS DIRECTORES EUROPEOS SOBRE LOS RIESGOS Y OPORTUNIDADES DE LA COMUNICACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA?. What do European Directors think about risks and opportunities of Social Disclosure?.

Laura Illia. IE University IE University laura.illia@ie.edu Belén Rodríguez-Cánovas IE University belen.rodriguez@ie.edu

Almudena González del Valle de la Brena Bureau Veritas Business School aglezvalle@gmail.com

Cómo citar este artículo:

Illia, L. y González, A. (2012). ¿Qué piensan los directores europeos sobre los riesgos y oportunidades de la comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa?. Revista Internacional de Investigación en Comunicación aDResearch ESIC Nº 6 Vol 6 · Segundo semestre, julio-diciembre 2012 · Págs. 66 a 91.  https://doi.org/10.7263/adresic-006-04

DOI:  https://doi.org/10.7263/adresic-006-04

TEXTO COMPLETO

RESUMEN  Tras los múltiples escándalos corporativos, el compromiso social y ético de las compañías con la sociedad ha aumentado considerablemente, sufriendo estas una presión para comunicar información relacionada con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Sin embargo, la comunicación de la RSC no resulta del todo sencilla para sus responsables. A veces, esta es percibida como un modo de perseguir un objetivo oportunista así como una herramienta de marketing con el fin de ofrecer una imagen de empresa responsable que tiene en cuenta a todos sus stakeholders o grupos de interés. El presente artículo revisa las principales aportaciones académicas sobre la comunicación de la RSC y los riesgos asociados a dicha comunicación. A través de entrevistas a los directores responsables de la comunicación de la RSC en las 250 principales compañías europeas, se estudian las opiniones y puntos de vista sobre la comunicación de la RSC. El objetivo del estudio es conocer qué piensan estos directores sobre los riesgos y oportunidades inmersos en la comunicación de la RSC. Del mismo modo se intenta dar una visión sobre las cuestiones problemáticas que pueden encontrar estos directores en el ejercicio de la comunicación de la RSC.

JEL Classification: M14

PALABRAS CLAVE: Responsabilidad Social Corporativa, comunicación de la RSC, directores de comunicación, directores de RSC, stakeholders

Abstract  After the many recent corporate scandals, the social and ethical engagement with society of corporations has leaped considerably, now suffering the latter an enormous pressure to communicate information related to Corporate Social Responsibility (CSR). However, the task of disclosing CSR is far from easy for its managers. Sometimes it is perceived as way of attaining an opportunistic aim, as a marketing tool with the objective of giving an image of being a responsible business, one that takes into account all stakeholders. This article gives an overview of the main academic contributions on communicating CSR, and of the risks related to this disclosure. Through interviews results, the research explores opinions about CSR disclosure by communication directors or CSR directors, from 250 main European companies. The object of study was to delve into what these directors believe about risks and opportunities when communicating CSR. The study also tries to give an overview of the problematic issues that these managers may encounter when dealing with CSR disclosure.

Clasificación JEL: M14

KEY WORDS: Corporate Social Responsibility, CSR communication, CSR disclosure, communication directors, CSR directors, stakeholders.