LA TEORÍA DEL STAKEHOLDER O DE LOS GRUPOS DE INTERÉS, PIEZA CLAVE DE LA RSE, DEL ÉXITO EMPRESARIAL Y DE LA SOSTENIBILIDAD. (Fernández y Bajo, 2012)

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RESUMEN

Con todas sus lagunas y limitaciones, la RSE constituye una manera más rica de entender las relaciones entre la empresa y la sociedad; una forma más compleja de comprender la labor de la dirección; y un modo más coherente de buscar la sostenibilidad de los negocios y de los procesos económicos. Si hubiera que señalar un elemento clave como diferenciador y fundamento sobre el que articular las intuiciones de este paradigma de empresa emergente, probablemente sería difícil encontrar otro más apropiado que el concepto de Stakeholder o de los Grupos de Interés. Poder, urgencia y legitimidad matizarán la prelación a la hora de atender las demandas de parte de aquéllos. Este artículo desarrolla el concepto y recoge los resultados de un empeño académico que viene siendo llevado a cabo desde hace un cuarto de siglo. Se pone en relación con la voluntad estratégica de gestionar las relaciones entre la empresa y sus grupos de interés no sólo como requerimiento estratégico, sino también como exigencia ética y de responsabilidad.

ABSTRACT

Despite its shortcomings and limitations, CSR represents a rich way to understand
the relationships between businesses and society, a more complex manner
of analysing the managerial role and a coherent method to achieve sustainability of
business and economic processes.
The concept of Stakeholders or Interest Groups is probably the key differentiator
and foundation on which to base the insights of this emerging business paradigm.
Influence, urgency and legitimacy act by establishing priorities when meeting the
demands of these groups.
This work develops the concept and presents the results of an academic endeavour that
has been carried out for a quarter of a century. It is related to the strategic
policy of managing relationships between a company and its stakeholders, not
only as a business requirement, but also as a standard of ethics and responsibility.