La estrategia de comunicación del patrimonio desde la comunicación corporativa y las relaciones públicas. Análisis de un caso: el patrimonio de la humanidad de la Unesco en España

Nombre del doctorando
D. Marc Compte Pujol
Universidad
Universidad Ramón Llull
Departamento y facultad
Comunicación
Fecha de lectura
10/02/2017
Programa de doctorado
Programa Oficial de Doctorado en Estudios
Avanzados en Comunicación
Dirección
D. Albert Sáez Casas, (Director)
D.ª Catalina Matilla Serrano, (Codirector)
Tribunal
D. Ferrán Lalueza Bosch, (Presidente)
D. Josep Antoni Rom Rodríguez, (Secretario)
D. Guillem Marca Frances, (Vocal)
Descriptores
Marketing, publicidad, sector de hostelería y turismo
Por Marta Gimeno Pascual
ESIC Business & Marketing School

 

Resumen

El patrimonio —en sus dimensiones cultural tangible e intangible, natural y mixta— es un sector fundamental para el desarrollo económico, cultural, educativo, social y sanitario de cualquier territorio. Sus beneficios para la sociedad, conocidos como valores patrimoniales, son abundantes, si bien resultan mayoritariamente desconocidos no sólo por la sociedad civil y la opinión pública, sino por actores claves en su gestión y difusión, como los medios de comunicación, los políticos, los empresarios e incluso los gestores de determinados equipamientos e instituciones patrimoniales. En definitiva, todo apunta a que existe una deficiencia en la comunicación del patrimonio, hipótesis que ha sido verificada con esta tesis doctoral, detectando varios de sus principales problemas a nivel teórico y práctico. Deficiencias que pueden resumirse en una falta de visión estratégica, inte
gral y relacional de la comunicación. O dicho de otro modo, observamos que la comunicación del patrimonio difícilmente es concebida sobre los postulados de las Relaciones Públicas entre académicos y profesionales del sector. Para ello, además de una extensa revisión bibliográfica y documental, se han realizado veinticinco entrevistas en profundidad a expertos académicos y profesionales, en su mayoría españoles, relacionados, directa o indirectamente, con la comunicación del patrimonio en general y del Patrimonio de la Humanidad en particular, con el objetivo de establecer un estado de la cuestión de la actualidad comunicativa del sector y proponer una serie de iniciativas que puedan contribuir a sistematizar la complejidad de la profesión de comunicador del patrimonio, entendiendo su función de un modo más holístico e integrador.