Estudio de la usabilidad web en marcas de moda españolas mediante la herramienta de análisis heurístico Sirius. A study of the web usability of Spanish fashion companies using the heuristic-based framework Sirius

Rodríguez, I., de Haro, G, y Somalo, I. (2017), Estudio de la usabilidad web en marcas de moda españolas mediante la herramienta de análisis heurístico Sirius. Revista Internacional de Investigación en Comunicación aDResearch ESIC. Nº 15 Vol 15 Primer semestre, enero-junio 2017 · Págs. 8 a 31.
Iria Rodríguez  Universidad Nebrija  iria.rodriguezpouso@gmail.com

Guillermo de Haro Universidad Rey Juan Carlos (URJC) (guillermo.deharo@urjc.es)

Ignacio Somalo IE Business School  (nacho.somalo@gmail.com)

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RESUMEN

Actualmente es complicado encontrar una empresa que no tenga como parte de su estrategia la presencia web. El impacto de la gestión de la interacción entre los usuarios y la tecnología web (usabilidad) es de vital importancia y puede ser la base para mejorar posteriormente la gestión de la marca o tomar decisiones de comercio electrónico. Este estudio busca realizar un análisis de evaluación sin usuarios con la herramienta heurística Sirius de la usabilidad web de las principales marcas de moda españolas. Seleccionando dichas marcas a partir del informe Interbrand se estudian las webs de marcas como Zara, Mango o Desigual, analizando diferentes aspectos de su usabilidad web.

ABSTRACT

These days it is not easy to find a company which does not have a website as part of its business strategy. The impact of the management of interaction between users and web technology (usability) is of vital importance and can be a starting point to improve brand management or make decisions about electronic commerce. The aim of this study is to carry out an evaluative analysis, without users and using the heuristic-based framework Sirius, on the website usability of the most important Spanish fashion companies. These companies were selected from the Interbrand report and websites belonging to brands such as Zara, Mango and Desigual are studied, analyzing different aspects of web usability.