De Tour OnLine por España Un Plan Estratégico (2012-2015). Online Tour by Spain A Strategic Plan (2012-2015)

Ayestarán Crespo, R., y Trapero de la Vega, J.I., (2016).
De Tour OnLine por España: Un Plan Estratégico (2012-2015) Revista Internacional de Investigación en Comunicación
aDResearch ESIC. Nº 13 Vol 13. Primer semestre, enero-junio 2016. Págs. 90 a 115

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Resumen

El Turismo en España es una actividad económica que genera ingresos batiendo records históricos de visitantes. Precisamente este estudio se centra en cómo los usuarios de internet se convierten en turistas que navegan por spain.info: el portal oficial amparado por la Marca España. Esto es posible, desde 2009, gracias a las actuales Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC). Además la innovación que supone la utilización del Social Media está potenciando, a nivel internacional, la presencia de nuestro país en mercados de origen. A través de una estrategia de diversificación, asentada en la excelencia, el marketing online se encarga de dinamizar con contenidos, audiencias y canales adicionales, la estrategia integral a la vez que generar un ecosistema digital que se corresponde con el Plan Integral y Nacional de Turismo (2012-2015). El aprendizaje anual que supone su desarrollo estratégico ha supuesto, hasta 2014, incrementar la notoriedad y el conocimiento (Top of Mind) y alcance de la Marca Turística España hasta el punto de convertir a usuarios únicos en Spain Addicts. Desentrañar todo un entramado gubernamental, de carácter administrativo, que tiene como objetivo, generar conversaciones sobre un concepto creativo implica conocer un contexto: el definido en el clásico eslogan «I need Spain» para el Horizonte del año 2020.

Clasificación JEL: L32, H11, Z3
Palabras clave: Turismo, Marca España, TIC, Social Media, Conocimiento, Marketing Online, Ecosistema Digital, Excelencia, Experiencias.

 

Abstract

Tourism in Spain is an economic activity that generates revenue beating historical records of visitors. Precisely this study focuses on how Internet users become tourists sailing by spain.info: the official site protected by Brand Spain. This is possible, since 2009, thanks to the current Information Technology and Communication (ICT). Besides the innovation of the use of Social Media it is promoting at international level, the presence of our country in home markets. Through a diversification strategy, founded on excellence, handles online marketing dynamic with content, audiences and additional channels, comprehensive strategy while generating a digital ecosystem that corresponds to the Integral and the National Tourism Plan (2012-2015). The annual learning which is its strategic development has meant, until 2014, to increase the visibility and awareness (Top of Mind) and scope of the Tourism Brand Spain to the point of making unique users in Spain Addicts. All unravel a government framework, administrative, which aims to generate conversations on a creative concept that involves knowing the context: as defined in the classic slogan «I need Spain» for Horizon 2020.

JEL Classification: L32, H11, Z3
Key words: Tourism, Brand Spain,
ICT, Social Media, Knowledge, Marketing Online, Digital Ecosystem, Excellence, Experiences.