Modelo de innovación abierta en redes sociales. La contribución del consumidor en el desarrollo de nuevos productos (NPD) en el sector de los snacks en España.Model of Open Innovation in Social Networks. The Consumer’s Contribution to New Product Development (NPD) in the Snack Sector in Spain.

Patricia P. Iglesias Sánchez (Universidad de Málaga). patricia.iglesias@uma.es Carmen Jambrino Maldonado (Universidad de Málaga) mcjambrino@uma.es Carlos de las Heras Pedrosa (Universidad de Málaga) cheras@uma.es

 Iglesias, P., Jambrino, C., de las Heras, C. (2014). Modelo de innovación abierta en redes sociales: La contribución del consumidor en el desarrollo de nuevos productos (NPD) en el sector de los Snacks en España. Revista Internacional de Investigación en Comunicación aDResearch ESIC. Nº 10 Vol 10. Segundo semestre, julio-diciembre 2014. Págs. 90 a 109

 

Clasificación JEL: M32, M39, O32

Palabras clave: Innovación Abierta, Redes Sociales, Desarrollo de nuevos productos (NPD), competitividad, Orientación al mercado, Orientación al emprendimiento.

Key words: Open innovation, Social Networks, New Product Development (NPD), competitiveness, market orientation, entrepreneurship orientation

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RESUMEN

El objeto de estudio es clarificar los escenarios de colaboración participativa de los consumidores en el desarrollo de nuevos productos a través de las redes sociales. Se trata de analizar el grado de utilización de las redes sociales como herramienta potencial para implementar un modelo que guíe la gestión de la participación del consumidor así como que sea capaz de activarla (Von Hippel: 2007). El trabajo no pretende reconocer el efecto positivo de implementar esa colaboración, ni siquiera de comprenderla (Lagrosen: 2005) sino de favorecer que las empresas la tengan en consideración y la apliquen en la toma de decisiones (Authane-Gima: 2001). En este caso, nos centramos en las redes sociales porque actualmente se convierten una herramienta TIC con una capacidad interactiva cuyo principal protagonista es el propio consumidor. Todo lo expuesto se analiza desde el prisma de un sector de los aperitivos y snacks a nivel nacional.

ABSTRACT

The objective of the study is to explain the settings of participative collaboration of the consumers in the development of new products through the use of social networks. Its aim is to analyse the level of use of the social networks as a potential tool to implement a model that guides the management of the consumer participation and is also capable of activating it (Von Hippel: 2007). The research does not intend to admit the positive effect of implementing that collaboration, or even to understand it (Lagrosen: 2005) but to help companies take it into consideration and apply it on their decision taking (Authane-Gima: 2001). In this case, we are focusing on the social networks because they have currently become a TIC tool with an interactive capacity whose main protagonist is the consumer itself. All of the above is analysed in the context of the Spanish national snack sector.