Adapting the participation index as a formula to judge the success of a Facebook page Advantages and disadvantages of massive following of social profiles

La adaptación del índice de participación como fórmula para valorar el éxito de una página en Facebook Ventajas e inconvenientes del seguimiento masivo de perfiles sociales.

Navarro-Maillo, F. (2014). La adaptación del índice de participación como fórmula para valorar el éxito de una página en Facebook: ventajas e inconvenientes del seguimiento masivo de perfiles sociales. Revista Internacional de Investigación en Comunicación aDResearch.
ESIC. Nº 9 Vol 9. Primer semestre, enero-junio 2014. Págs. 76 a 99

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RESUMEN

En el ámbito de la analítica en plataformas sociales, se ha convertido en una práctica frecuente el comparar el volumen de seguidores de distintas cuentas en Facebook como elemento que justifica el éxito de un perfil en la red: según esta lógica, cuanto mayor es este número, mejor opera la empresa en Facebook. En algunos casos, el análisis se apoya en la participación de los seguidores como variable esencial para calcular el índice de participación (IP) general de un perfil social, una fórmula que ayuda a estimar la mayor o menor probabilidad de que un usuario participe. La presente investigación parte de la base de que la comparación del número de seguidores en Facebook no es suficiente para valorar ni justificar el éxito de un perfil, del mismo modo que el índice de participación general puede plantear ambigüedades en su interpretación. Sin embargo, esta fórmula o IP puede adaptarse a las distintas formas de participación disponibles para un seguidor de una página en Facebook; así, es posible comparar entre perfiles según la mayor o menor probabilidad de que sus fans valoren con el botón like los contenidos, comenten las noticias actualizadas, compartan las piezas con su red de contactos o participen en la conversación valorando las respuestas de otros seguidores. El análisis de estos valores IP por categorías de participación permite concluir si el perfil de un cibermedio en Facebook destaca como mero escaparate de información, como rincón para la conversación sobre la actualidad, o como fuente de contenidos que merece la pena compartir, entre otras finalidades. En definitiva, se plantea que los valores IP por categorías, calculados para la actividad de un perfil, explican con mayor detalle el resultado IP general de una página de Facebook, una aclaración que podría ayudar a los cibermedios, y a las empresas en la red social, a mejorar su estrategia de comunicación en función del comportamiento real y las expectativas de sus seguidores.

Clasificación JEL: L82
Palabras clave: Facebook, Índice de Participación, Redes Sociales, Cibermedios, Monitorización.

ABSTRACT

In the social platforms analytics field, it has become common practice to compare the volume of followers on the various Facebook accounts as the component that justifies the success of a profile on the network: by this logic, the bigger the number, the better the business works on Facebook. In some cases, the analysis is supported by followers’ participation as the essential variable in calculating the general participation index (PI) of a social profile, a formula that helps to estimate the greater or lesser probability of a user participating. This study is based on the premise that the comparison of the number of followers on Facebook is not sufficient to evaluate or justify the success of a profile, in the same way that the general participation index can cause ambiguities in interpretation. Nevertheless, this formula or PI can adapt itself to the different means of participation available to the follower of a Facebook page. Therefore, a profile comparison is possible according to the greater or lesser probability that their fans will click like on the contents, comment on the updated news, share the pieces with their list of contacts or join in the conversation evaluating the answers of other followers. The analysis of these PI values in participation categories allows us to conclude
if the profile of a cyber-media on Facebook stands out merely as an information window, as a corner to talk about current events, or as a source of contents that are worth sharing, among other purposes. In short, it proposes that category PI values, calculated for profile activity, give a more detailed general PI result for a Facebook page, a theory that could help the cyber-medias and the companies on social networks to improve their communication strategy based on the real behaviour and expectations of their followers.

 

JEL Classification: L82
Key words: Facebook, Participation Index, Social Networks, Cyber-Medias, Monitoring.