The Communication Gap in CSR between Companies and Social Organisations. La falta de comunicación materia de la RSC entre empresas y organizaciones sociales

Mazo Salmerón, M.ª E., (20 15). The Communication Gap in CSR between Companies and Social Organisations. Revista Internacional de Investigación en Comunicación aDResearch ESIC. Nº 12 Vol 12. Segundo semestre, julio-diciembre 2015. Págs. 46 a 63

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ABSTRACT

The Corporate Social Responsibility -CSR- activities in the European countries are affected by a communicative gap between enterprises, which implement CSR activities, and the non-business organizations that need the companies to find financial resources for launching their social programs. We must research and debate the communicative frame of both situations in order to help bridge them as much as possible. In this way, it is necessary to analyse the features of this gap, and its communication context, as well as to study the European framework of CSR initiatives, as well as other international initiatives. Finally, the CSR communication process is shown and the basis for a study of CSR involvement from the different target groups will build a future balanced Communication Model of Corporate Social Responsibility, which could be a reference for the communication professional who deals with these kinds of activities.

JEL Classification:
I3, J5, J24, L2, L31, L33, O35, P46, P48
Key words:  
communicative gap, social responsibility, corporate communication, CSR activities

RESUMEN

Las actividades de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en Europa se ven afectadas por la falta de comunicación entre las empresas, que realizan las actividades de RSC, y las organizaciones no empresariales, que necesitan que las empresas encuentren medios para financiar sus programas sociales. Debemos investigar y debatir el marco comunicativo de ambas situaciones para acercar posturas lo antes posible. De esta manera, es necesario analizar las características de esta falta de comunicación y su contexto, así como estudiar el marco europeo de las iniciativas RSC, además de otras iniciativas internacionales. Por último, se muestra el proceso de comunicación de RSC y la base de un estudio de la participación de la RSC, a partir de los diferentes grupos objetivo, constuirá un futuro modelo de comunicación equilibrada de Responsabilidad Social Corporativa, que podría ser una referencia para el profesional de la comunicación que se ocupa de este tipo de actividades .

Clasificación JEL:
I3, J5, J24, L2, L31, L33, O35, P46, P48
Palabras clave:
falta de comunicación, responsabilidad social, comunicación corporativa, actividades RSC.

María Elena Mazo Salmerón

Lecturer at CEU San Pablo University

mariaelena.mazosalmeron@ceu.es

mems.comunicacion@gmail.com